又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客ln的公式大全，ln4-ln2等于多少服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博(bln的公式大全，ln4-ln2等于多少ó)易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二(èr)是客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来(lái)解决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突发情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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